Casa de Apostas

1. Das Partes Contratantes

1.1 Mais Sports B.V. é uma empresa regularmente estabelecida de acordo com as leis de Curaçao, registrada sob o número 135189, com sua sede localizada na Fransche Bloemweg, 4, Willemstad, Curaçao – Antilhas Holandesas.

1.2 A Casa de Apostas disponibiliza apostas esportivas e jogos de cassino (atividades referidas aqui como "Serviços") para usuários privados através dos canais disponíveis, incluindo, mas não se limitando ao website casadeapostas.com.

1.3 O processamento de pagamento será realizado por empresas que possuam acordos firmados com a Casa de Apostas para tais fins.

1.4 Os usuários da Casa de Apostas (neste ato referenciados como “Usuários”) são exclusivamente consumidores finais privados que aceitaram os termos e condições de uso para acessar e desfrutar dos serviços.

1.5 Nestes Termos e Condições (T&C) e nas respectivas Regras Gerais de Apostas (RGAs), os termos "você", "vocês" e similares referem-se exclusivamente aos usuários dos Serviços.

1.6 O uso dos Serviços é permitido apenas para fins pessoais, recreativos e, portanto, não comerciais.

1.7 O uso dos Serviços por uma empresa ou qualquer outra forma de personalidade jurídica diferente de uma pessoa física, seja ela legalmente constituída ou informalmente organizada, é estritamente proibido e resultará no cancelamento imediato da conta do usuário.

2. Regras Gerais

2.1 A Casa de Apostas opera e oferece aos usuários inúmeros serviços para uso exclusivamente privado, incluindo alguns serviços prestados por fornecedores, sendo que todos operam sob as regras de validade estabelecidas neste T&C.

2.2 A Casa de Apostas opera os Serviços sob a tutela dos princípios da imparcialidade, honestidade e justiça, esperando de seus Usuários ampla reciprocidade, isto é, uma conduta justa e honesta diante do acesso e uso dos Serviços.

2.3 Antes de aceitar os termos dos Serviços, imprima e leia atentamente todos os itens expostos no presente T&C.

2.4 Guarde em local seguro e adequado a última versão válida dos T&C, bem como todas as demais comunicações recebidas por e-mails, principalmente aquelas referentes ao processo de registro na Casa de Apostas, ações promocionais e confirmações de reservas de apostas.

2.5 Ao aceitar os T&C no formulário de registro, você confirma que concorda com todas as regras e condições expostas neste documento, consentindo em observá-las integralmente.

2.6 A aceitação parcial dos T&C não é permitida.

2.7 A Casa de Apostas se reserva o direito de modificar o presente T&C exclusivamente de acordo com seus critérios e sempre que entender necessário, implementando novos termos e/ou condições, bem como substituindo regras já estabelecidas.

2.8 Novas regras substituem automaticamente as regras existentes. Neste caso, a aceitação implícita dos novos T&C se dará caso você não se manifeste contrariamente em até 7 dias contados da divulgação da(s) nova(s) regra(s). Neste caso, é imprescindível que a sua manifestação ocorra de forma expressa em e-mail endereçado para sac@casadeapostas.com.

2.9 Caso você não aceite qualquer alteração nos T&C, você não está autorizado a continuar utilizando os Serviços. Sua conta será, neste caso, encerrada. Os valores poderão ser retirados em um período de no máximo 30 dias.

2.10 Você deverá checar regularmente as novas atualizações dos T&C publicados no website www.Casadeapostas.com na seção “Termos e Condições”. Você também poderá requisitar uma versão atualizada pelo e-mail sac@casadeapostas.com.

2.11 Ao utilizar os Serviços, você automaticamente declara que concorda com os T&C válidos no momento da utilização dos Serviços, aplicando-se todas as regras e condições expostas no referido documento.

2.12 Em caso de controvérsia, a versão válida em inglês dos T&C prevalece sobre todas as demais versões para dirimir a disputa, não importando em quais outros idiomas os T&C tenham sido traduzidos.

2.13 Caso algum dos termos e/ou condições restarem, no todo ou em parte, prejudicados diante de modificações ocorridas nos T&C, tais termos e/ou condições serão regulados pelas regras correspondentes que mais se aproximarem do conteúdo.

3. Insenção de Responsabilidade

3.1 O uso dos serviços oferecidos pela Casa de Apostas só é permitido mediante a aceitação dos T&C.

3.2 Se você não concorda com os presentes T&C, você não está autorizado a utilizar os Serviços oferecidos pela Casa de Apostas.

3.4 Todos os termos e condições presentes no T&C são aplicados integralmente para quaisquer dos serviços e/ou produtos oferecidos pela Casa de Apostas, sejam eles disponibilizados online, pelo site de internet, terminais em lojas físicas, telefone ou qualquer outro canal de distribuição.

3.5 O acesso e o uso dos Serviços da Casa de Apostas poderão ser considerados ilegais em alguns países.

3.6 A oferta de Serviços da Casa de Apostas não pode ser considerada, em qualquer situação ou cenário, um convite para a prática de um ato ilegal.

3.7 A responsabilidade por assegurar a legalidade do uso dos Serviços da Casa de Apostas é exclusivamente sua, devendo o usuário manter-se informado sobre a situação legal em seu país de residência.

3.8 Ao utilizar os Serviços da Casa de Apostas, você implicitamente confirma que verificou a legalidade do uso, conhecendo a situação legal de seu país de residência.

3.9 A Casa de Apostas não se responsabiliza em qualquer circunstância por dano ou consequência decorrente do uso ilegal ou não autorizado dos Serviços.

3.10 Residentes dos Estados Unidos da América estão impedidos de utilizar os serviços da Casa de Apostas.

3.11 A Casa de Apostas se reserva o direito incondicional de negar, sem que seja necessária qualquer fundamentação, de forma parcial ou integral, o acesso e/ou uso de quaisquer dos Serviços oferecidos, bem como:

(i) limitar a quantidade apostada por um usuário;

(ii) limitar os ganhos decorrentes de apostas realizadas;

(iii) banir um usuário, mesmo quando este possuir uma conta ativa;

(iv) realizar o pagamento (Saque) mesmo que não solicitado;

(v) encerrar sua conta.

3.12 A Casa de Apostas poderá restringir, sem que seja necessária qualquer fundamentação, parcial ou integralmente, o fornecimento de quaisquer dos Serviços. Você não possui nenhum direito adquirido sobre o acesso e/ou uso dos Serviços.

3.13 Funcionários e colaboradores da Casa de Apostas, seus familiares e pessoas domiciliadas no mesmo endereço são absolutamente proibidos de acessarem e utilizarem os serviços oferecidos pela Casa de Apostas. Caso seja identificada a violação desta regra, a Casa de Apostas fará o bloqueio imediato da conta, retendo e recuperando eventuais ganhos obtidos pelos usuários em violação aos Termos e Condições.

3.14 Em caso de fraudes, a Casa de Apostas irá bloquear e encerrar a sua conta imediatamente. Se a fraude representar a consumação de crime ou resultar em danos ao patrimônio da Casa de Apostas, esta se reserva o direito irrestrito de promover ação judicial perante os tribunais competentes buscando sua responsabilização tanto em âmbito civil como na esfera criminal.

3.15 A Casa de Apostas não aceita qualquer transferência de responsabilidade imputada a terceiros. Da mesma forma, a Casa de Apostas não aceita a cessão de quaisquer reivindicações realizadas.

3.16 A Casa de Apostas não assume nenhuma responsabilidade, incluindo violação de diligência devida (due diligence), por qualquer perda de rendimentos, perda de negócios, perda de receitas, perda de dados, perda de oportunidades de negócios, danos à reputação e outros danos diretos ou indiretos ou danos consequentes, independentemente da causa geradora destes danos.

3.17 A responsabilidade da Casa de Apostas é limitada ao montante de EUR 5.000 ou valor correspondente em moeda local.

3.18 O Usuário declara estar ciente de que não pode ser enquadrado no conceito de PEP – Pessoa Politicamente Exposta, não exercendo qualquer atividade de destaque em Casa pública ou órgão público. A Casa de Apostas se reserva o direito de suspender ou bloquear contas enquadradas neste parâmetro.

3.19 O Usuário declara estar ciente de que não pode ser enquadrado no conceito de SEP - Pessoa Esportivamente Exposta, não exercendo nenhum esporte de forma profissional, tampouco estando filiado à federação das ligas. A Casa de Apostas se reserva o direito de suspender ou bloquear contas enquadradas neste parâmetro.

3.20 Para garantir a atualização precisa do placar e do tempo de uma partida em nossa plataforma, é fundamental que a equipe responsável pela organização do evento envie os dados ao vivo corretamente para nossos servidores. Por vezes, essas informações não são transmitidas de forma sincronizada pela equipe organizadora, o que pode resultar em disparidades no placar exibido em tempo real ou até mesmo na interrupção da transmissão da partida. As apostas sempre serão resolvidas de acordo com o nosso provedor de resultados.

4. Diretrizes Financeiras

4.1 A identificação do usuário é um requisito para o uso dos Serviços. O uso anônimo dos Serviços é proibido e, desta forma, descartado.

4.2 A Casa de Apostas reserva-se o direito de solicitar, a qualquer momento e sem necessidade de fundamentação, prova de identificação do usuário, bem como a comprovação de seus dados de residência e dados bancários. Por fim, a Casa de Apostas poderá requerer cópia de tais documentos para que estes sejam armazenados no respectivo banco de dados.

4.3 Se o usuário não cumprir com a obrigação de identificação requisitada, a Casa de Apostas tem o direito de bloquear a conta e só realizar o pagamento dos recursos depositados após o cumprimento dos requisitos para a correta identificação do usuário.

4.4 Se a identificação do usuário não for concluída dentro do prazo de 90 dias, contados a partir do envio da notificação de solicitação pela Casa de Apostas, realizada por e-mail utilizando o último endereço atualizado pelo usuário, a Casa de Apostas tem o direito de reter quaisquer valores depositados e, se necessário, notificar as autoridades competentes.

4.5 Este procedimento está de acordo com padrões internacionais de normas contra lavagem de dinheiro, amplamente incorporadas pela Casa de Apostas.

5. Transmissão de Dados e Erros

5.1 A Casa de Apostas não se responsabiliza por falhas na transmissão de dados e informações nos Serviços, o que inclui casos de cotações incorretas. Em tais circunstâncias, a Casa de Apostas reserva-se o direito de cancelar as apostas e reembolsar o valor apostado aos usuários.

5.2 Para fornecer os Serviços, a Casa de Apostas utiliza serviços de terceiros que são exclusivamente responsáveis por suas atividades, dados e transmissões. A Casa de Apostas não se responsabiliza por esses serviços, nem pela integridade dos dados fornecidos por terceiros.

5.3 Portanto, o usuário não tem direito a qualquer compensação devido à veiculação de dados desatualizados, incorretos, manipulados ou à transmissão inadequada de dados pela Internet, nem por quaisquer outros erros na transmissão de dados e resultados.

6. Proteção e Armazenamento de Dados

6.1 Seus dados serão armazenados eletronicamente. Ao aceitar estes Termos e Condições, você autoriza de forma irrefutável o armazenamento eletrônico de seus dados pessoais.

6.2 Por motivos legais, a exclusão completa dos dados após o encerramento de uma conta será realizada apenas após um período determinado, a ser estipulado de acordo com a conveniência e os interesses da Casa de Apostas.

6.3 A Casa de Apostas reserva-se o direito de revelar seus dados pessoais quando estes forem requeridos por lei ou quando a divulgação for imprescindível para resguardar o interesse público.

6.4 Você é totalmente responsável por proteger seus dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a, dados de acesso, como nome de usuário, senha e PIN.

6.5 Deve-se guardar esses dados em ambiente seguro, não os revelando em hipótese alguma para terceiros. A Casa de Apostas não assume qualquer responsabilidade pela guarda irresponsável, bem como pelo uso não autorizado de dados pessoais que possam resultar em danos para você.

6.6 Ao aceitar os Termos e Condições, você concorda em defender, indenizar e isentar a Casa de Apostas de qualquer responsabilidade pelo uso não autorizado de seus dados pessoais.

6.7 Utilize sempre uma senha segura com pelo menos 8 caracteres e evite termos fáceis de serem adivinhados, como datas de nascimento, nomes de cônjuges e familiares, países, cidades, apelidos, etc.

6.8 A Casa de Apostas utiliza várias ferramentas para avaliar e controlar o acesso aos serviços, tanto internas quanto externas, como o Google Analytics. Ao aceitar os T&C, você concorda de forma irrestrita com o armazenamento, análise e uso desses dados, independentemente do país em que estejam armazenados.

6.9 A Casa de Apostas reserva-se o direito, por meio de "cookies", de armazenar informações em seu computador e consultar esses dados para fins de análise.

6.10 Você não está autorizado a coletar, armazenar, usar, transmitir ou ceder dados ou qualquer outro conteúdo dos Serviços, incluindo o uso de tecnologia artificial, como robôs ou software de inteligência artificial, ou quaisquer outros meios que permitam a extração de conteúdo multimídia, como áudio e vídeo.

6.11 A Casa de Apostas não se responsabiliza por eventuais erros no software ou na tecnologia utilizados nos Serviços, independentemente de terem sido desenvolvidos e implementados pela Casa de Apostas ou por terceiros.

6.12 Eventuais links na página da Casa de Apostas têm apenas propósitos informativos. O conteúdo dessas páginas está fora do controle da Casa de Apostas e é de responsabilidade exclusiva de seus provedores (incluindo direitos autorais).

6.13 A Casa de Apostas tem o direito de salvar o endereço de IP de cada acesso realizado em seu website. Se mais de uma conta é utilizada com o mesmo endereço de IP, o A24 reserva-se o direito de bloquear e, caso entenda necessário, encerrar tais contas até que se verifique e comprove a identidade do usuário.

7. Direitos Autorais

7.1 Todo o conteúdo, incluindo, mas não se limitando a vídeos, textos e imagens, assim como métodos, know-how e tecnologias adotados pela Casa de Apostas, é protegido por direitos autorais. Todos os direitos decorrentes de propriedade intelectual são reservados para a Casa de Apostas e/ou seus fornecedores.

7.2 Em nenhum momento, você tem o direito de realizar cópias dos Serviços, seja por escrito, oral, impressa, digital ou qualquer outra forma não especificada. Você também não tem o direito de distribuir ou utilizar qualquer dado ou informação de propriedade da Casa de Apostas sem expressa autorização.

8. Abertura de Conta

8.1 Uma conta na Casa de Apostas representa uma conta de usuário pessoal, privada, personalizada e intransferível.

8.2 A conta é protegida por nome de usuário e senha. A transmissão de dados é encriptada por SSL.

8.3 Por meio da conta do usuário, você poderá acessar e utilizar os serviços oferecidos pela Casa de Apostas dentro do escopo dos Termos e Condições (T&C) e das Regras Gerais de Apostas (RGAs).

8.4 Qualquer uso dos Serviços que não seja para fins privados é proibido.

8.5 Ao abrir uma conta, você concorda integralmente com os T&C, bem como com as RGAs da Casa de Apostas.

8.6 Ao aceitar os T&C, você declara que possui idade e capacidade legal de acordo com as leis do seu país de residência. De qualquer forma, você declara ser maior de 18 anos de idade.

8.7 Adicionalmente, você declara, com a aceitação destes termos, que os fundos depositados em sua conta pessoal na Casa de Apostas não derivam de atividades criminosas, sendo possível declarar a qualquer momento a origem destes recursos.

8.8 Você declara ainda que todas as informações prestadas durante o ato de registro na Casa de Apostas são verdadeiras.

(i) Se alguma das informações cadastradas sofrer alteração (por exemplo, o endereço de domicílio), você deverá requerer a atualização imediata dos dados antes de continuar a usar a sua conta.

8.9 A moeda padrão para as contas da Casa de Apostas é o EURO. A Casa de Apostas reserva o direito de oferecer outras moedas de acordo com sua conveniência.

8.10 A moeda selecionada no momento do registro não poderá ser modificada posteriormente.

8.11 Todas as transações realizadas são devidamente registradas em sua conta. Isso se aplica às operações financeiras (depósitos e saques) bem como todas as reservas de apostas e todos os recebimentos de ganhos decorrentes.

8.12 Em função de razões técnicas, a Casa de Apostas reserva o direito de expor somente o registro de operações realizadas em um determinado período de tempo, normalmente representado pelos últimos 12 meses.

8.13 Não é possível realizar a transferência de fundos de uma conta de aposta para outra conta de aposta associada a outro usuário da Casa de Apostas.

8.14 Não é permitido o uso dos Serviços oferecidos pela Casa de Apostas sem a presença de fundos na conta do usuário.

8.15 Você poderá ter apenas uma conta na Casa de Apostas.

8.16 Se for detectado que você possui mais de uma conta, a Casa de Apostas reserva o direito de bloquear tais contas imediatamente, cancelando qualquer rendimento obtido por conquistas realizadas nos Serviços, além de retomar todos e quaisquer bônus, estejam eles agendados ou apenas disponibilizados.

8.17 Após a identificação do ferimento dos Termos e Condições e o bloqueio dos acessos, caso o cliente deseje reativar alguma das contas bloqueadas, ele deverá entrar em contato com o e-mail: cancelamento@casadeapostas, solicitando o desbloqueio, ciente de que todo saldo em conta terá sido zerado.

8.18 Após abrir a conta pessoal na Casa de Apostas, você receberá uma autorização por e-mail. Você deverá confirmar esta autorização em até 72 horas, caso contrário sua conta será automaticamente bloqueada.

8.19 A Casa de Apostas reserva o direito de submeter a autorização de conta via carta (correio) para confirmar seus dados e identidade. Além disso, a Casa de Apostas poderá recorrer a procedimentos específicos em cada país (tal como a confirmação de identidade em agências dos correios) ou requisitar o envio de contas de consumo personalizadas, por exemplo, contas de água, luz ou telefone, pelas quais se possa comprovar a sua identidade e os seus dados de domicílio.

8.20 Além disso, a Casa de Apostas reserva o direito de requisitar seus dados pessoais e registros de perfil perante cadastros de jogadores, bem como agências de concessão de crédito.

8.21 Todas as transações e apostas realizadas da sua conta serão consideradas válidas, independentemente se elas foram aprovadas por você ou não, por isso mantenha sempre os seus dados pessoais, principalmente os dados de acesso em local seguro, sem jamais divulgá-los para terceiros.

8.22 A Casa de Apostas não se responsabiliza pelo uso indevido de sua conta pessoal por terceiros.

8.23 É de sua inteira responsabilidade a gestão de seus dados de usuário. Em caso de identificação de uso indevido, contate imediatamente a Casa de Apostas por email – sac@casadeapostas.com.

8.24 Se a sua conta de usuário possuir um saldo negativo em função do cancelamento de uma transação posterior à disponibilização dos fundos, você será requerido para compensar o saldo devedor em até 14 dias contados da data de recebimento da solicitação a ser realizada por e-mail.

8.25 Você não tem direito a nenhum tipo de compensação financeira em sua conta pessoal Casa de Apostas, tais como correção monetária, juros de rendimento e dividendos. A Casa de Apostas não é uma instituição financeira.

8.26 Você é exclusivamente responsável pelo cálculo e recolhimento de possíveis impostos e taxas resultantes das suas posições ou ganhos obtidos nos Serviços oferecidos pela Casa de Apostas. Você aceita defender e isentar amplamente a Casa de Apostas de quaisquer responsabilidades relacionadas ao tema.

9. Depósito na Conta de Usuário

9.1 Para utilizar os Serviços, você deverá realizar o registro, ativar sua conta e, em seguida, transferir fundos para ela. Todos os custos atrelados às respectivas ações de depósitos (e retiradas) correm sob sua exclusiva responsabilidade, incluindo eventuais taxas de estorno, taxas estrangeiras e outros custos relacionados.

9.2 Todo o crédito depositado em sua conta será gerenciado pela Casa de Apostas. Os serviços só poderão ser acessados e usufruídos se você tiver fundos suficientes.

9.3 Todas as contas de usuário são processadas exclusivamente na moeda selecionada no registro. Qualquer depósito em moeda estrangeira será automaticamente convertido com base no câmbio. Eventuais custos atrelados ao câmbio de moedas estrangeiras serão de sua inteira responsabilidade, podendo variar de acordo com o método de pagamento escolhido.

9.4 O pagamento será sempre realizado utilizando provedores externos de pagamento. A Casa de Apostas não assume qualquer responsabilidade por erros ocorridos durante essas operações.

9.5 A Casa de Apostas reserva o direito de introduzir, sempre que entender conveniente, novas moedas no sistema.

9.6 Os depósitos nas contas pessoais da Casa de Apostas podem ser realizados por meio de pagamento eletrônico ou por transferência bancária direta para a conta da Casa de Apostas. Em função das regras bancárias aplicadas às transações descritas neste parágrafo, o prazo para disponibilização dos fundos na conta do usuário varia em cada país e de acordo com cada método de pagamento. Antes de contatar o suporte, verifique o tempo de processamento médio indicado na página de pagamentos.

9.7 Eventuais taxas de transação cobradas pelos meios de pagamento para a realização do depósito de fundos em sua conta pessoal correrão por sua conta e risco. A Casa de Apostas não é uma instituição financeira e não paga qualquer juros, tampouco realiza a atualização monetária decorrente de eventual processo inflacionário.

9.8 Em razão das regras internacionais de combate à lavagem de dinheiro, você confirma mediante a concretização de todo depósito que os fundos transferidos não são de qualquer forma ilegais e que você possui ampla e completa responsabilidade para a disposição dos referidos recursos.

9.9 Ao utilizar cartões de crédito e débito, o nome do proprietário do cartão deverá ser idêntico ao nome do possuidor da conta pessoal.

9.10 Se suspeito ou comprovado que os fundos transferidos são oriundos de atividade considerada ilegal, sua conta será imediatamente suspensa e nosso suporte entrará em contato por e-mail solicitando a confirmação de sua identidade, bem como da origem dos recursos transferidos.

9.11 Não aceitamos a modalidade "Pix Troco" nos depósitos realizados atráves do Provedor Pix Paybrokers.

10. Retirada de Fundos

10.1 O pagamento de uma conta de usuário deverá ser requisitado exclusivamente por meio do serviço correspondente, disponibilizado pela Casa de Apostas na seção denominada “Minha conta”.

10.2 Com a aceitação dos presentes T&C, o usuário declara estar ciente de que o pagamento do retorno financeiro creditado em sua conta pessoal decorrente de eventual ganho em jogos operados por terceiros internacionalmente, como slot machines, será processado diretamente pela empresa que disponibiliza tais jogos.

10.3 Em função das regras de prevenção da lavagem de dinheiro, todas as quantias depositadas para uso nos Serviços (apostas e posições) precisam ser transferidas para a Casa de Apostas. Apenas o retorno financeiro proveniente destas posições e apostas poderá ser pago.

10.4 Todas as condições e termos de validade de eventuais bônus devem necessariamente ser integralmente observados antes de ser realizado o pagamento.

10.5 O usuário poderá escolher o saque total ou parcial dos valores resultantes do retorno financeiro conquistado nos Serviços e disponibilizados em sua conta pessoal. O pré-requisito para a disponibilização dos fundos pela Casa de Apostas é que todas as posições agendadas pelo usuário tenham sido devidamente recebidas pela Casa de Apostas.

10.6 Entende-se por “devidamente recebidas” a disponibilidade financeira real (liquidez) dos recursos na conta da Casa de Apostas. Em caso de depósitos via cartão de crédito, a disponibilidade financeira real dos recursos ocorre quando a operadora do cartão de crédito realiza de fato a transferência dos fundos para a conta da Casa de Apostas, disponibilizando-os para uso. Este procedimento é adotado para evitar fraudes realizadas com o uso de cartões de crédito roubados ou clonados.

10.7 Normalmente, o pagamento do retorno financeiro ao cliente é realizado pelo mesmo meio utilizado para depósito de recursos na conta pessoal. Se por qualquer razão esta modalidade não estiver disponível, o pagamento ocorrerá diretamente na conta bancária do cliente, desde que esta seja devidamente confirmada e autenticada.

10.8 Em função das regras internacionais de combate e prevenção à lavagem de dinheiro, a Casa de Apostas reserva o direito de verificar a sua identidade e a identidade da conta bancária indicada a qualquer momento. Esta verificação poderá ser realizada por qualquer meio considerado suficiente pela Casa de Apostas. Sua compreensão e cooperação são imprescindíveis para o sucesso e celeridade do processo.

10.9 Em caso de atividade incomum na sua conta, nós nos reservamos o direito de bloquear temporariamente o seu acesso a saques. Essas atividades incomuns são identificadas por meio do nosso gerenciamento de risco e visam proteger sua conta e evitar fraudes ou uso indevido. No caso de bloqueio temporário da sua conta para saques, será necessário que você envie documentos de identificação válidos e atualizados para nossa equipe de verificação.

10.10 Qualquer reclamação relacionada a um pagamento realizado deverá ser realizada no prazo máximo de 30 dias contados da data do pagamento sob questionamento.

10.11 Verifique se há algum bônus pendente antes de solicitar o saque, caso contrário, o mesmo será cancelado no momento da solicitação de saque.

10.12 Para efetuar uma retirada, é necessário que o cliente cumpra o requisito de Rollover associado ao bônus recebido, se aplicável.

12. Retirada via PIX Paybrokers

12.1 Você poderá receber ou solicitar quantos saques quiser a qualquer momento de forma rápida e simplificada.

12.2 Para conseguir realizar um Saque, você deve ser o Titular da Conta bancária de destino da operação. A Casa de Apostas não realiza crédito de nenhum valor em contas de terceiros.

12.3 O valor mínimo para saque via PIX é de R$10,00.

12.4 O valor máximo permitido para saque é de R$9.800,00 a cada solicitação. O limite máximo diário para saque é de R$45.000,00. Além disso, o limite mensal para o volume total de transações via Paybrokers, é de R$350.000,00 para depósitos e R$350.000,00 para saques, totalizando R$700.000,00. Quando o limite estabelecido é atingido, ele será gradativamente liberado ao longo de um período de 30 dias corridos, levando em consideração a data da primeira transação realizada pelo cliente (nesse período). Isso significa que, após 30 dias do primeiro saque, uma parte do limite será disponibilizada, correspondente ao valor do primeiro saque do período, com o restante sendo liberado gradualmente.

12.5 O prazo para o valor ser creditado em sua conta pode variar, não ultrapassando 24h.

12.6 Para retiradas via PIX de até R$2.650,00, o tempo médio de processamento é de aproximadamente um minuto até que o valor seja creditado em sua conta. Em retiradas acima de R$2.650,00, o tempo médio de processamento é de até duas horas.

12.7 Verifique os seus dados cadastrais antes de solicitar o seu primeiro saque. É de inteira responsabilidade dos clientes o preenchimento correto das informações.

12.8 O PIX pode apresentar instabilidades que estão além do nosso controle, o que pode resultar em um tempo de processamento maior do que o indicado. Caso você tenha realizado uma retirada que foi debitado de sua conta Casa de Apostas, mas não tenha sido creditado em sua conta bancária dentro de 2 horas, pedimos que entre em contato com nosso suporte. Mesmo em casos de atrasos causados por instabilidades no método PIX, a sua retirada será creditada automaticamente o mais breve possível.

13. Retirada via Pay4Fun PIX

13.1 O prazo para aprovação e validação dos saques via Pay4Fun PIX é de 2h. *Válido das 07h até as 21h, conforme recomendação do Banco Central.

13.2 Você poderá receber ou solicitar quantos saques quiser a qualquer momento de forma rápida e simplificada.

13.3 Para conseguir realizar um Saque, você tem que ter uma conta Pay4Fun e deve ser o Titular da Conta Bancária de destino da operação. A Casa de Apostas não realiza crédito de nenhum valor em contas de terceiros.

13.4 O valor mínimo para saque via Pay4Fun PIX é de R$10,00.

13.5 O valor máximo de saque diário é de R$9.800,00 por solicitação de saque. (Valor sujeito a oscilações de acordo com a cotação do Euro).

13.6 Verifique os seus dados cadastrais antes de solicitar o seu primeiro saque. É de inteira responsabilidade dos clientes o preenchimento correto das informações.

13.7 O PIX pode apresentar instabilidades que estão além do nosso controle, o que pode resultar em um tempo de processamento maior do que o indicado. Caso você tenha realizado uma retirada que foi debitado de sua conta Casa de Apostas, mas não tenha sido creditada em sua conta bancária dentro de 2 horas, pedimos que entre em contato com nosso suporte. Mesmo em casos de atrasos causados por instabilidades no método PIX, a sua retirada será creditada automaticamente o mais breve possível.

14. Bloqueio e Fechamento de Conta

14.1 Se a conta pessoal do usuário for utilizada de maneira inapropriada, ou seja, em desacordo com os T&C ou com as RGAs, ou se solicitado por uma autoridade, a Casa de Apostas se reserva o direito de bloquear e/ou encerrar a conta do usuário indefinidamente. Esta possibilidade também se aplica em caso de suspeita de uso impróprio ou fraude realizada por um cliente.

14.2 No caso do bloqueio da conta, todas as apostas e posições agendadas antes do bloqueio da conta continuarão válidas.

14.3 A Casa de Apostas tem o direito de bloquear a conta pessoal de um usuário pelo tempo que entender necessário para que se proceda uma investigação ampla da suspeita, ou até que todos os fatores que motivaram o bloqueio tenham sido satisfatoriamente esclarecidos ou sustados. Em caso de bloqueio da sua conta pessoal, você tem a obrigação de cooperar ativamente com A Casa de Apostas para o esclarecimento dos fatos.

14.4 A Casa de Apostas possibilita ao usuário o auto bloqueio da sua conta pessoal, que pode ser realizado pelo website, dentro da área reservada à conta pessoal do usuário.

14.5 Em caso de bloqueio da conta pessoal, apenas funcionários da Casa de Apostas poderão realizar o respectivo desbloqueio da conta.

14.6 O fechamento de uma conta é sempre precedido do bloqueio da conta.

14.7 O fechamento de uma conta só é possível se todos os pagamentos do usuário foram realizados, levando-se em consideração o prazo usual dos meios de pagamento para disponibilização financeira dos fundos na conta da Casa de Apostas. Da mesma forma, o fechamento da conta só poderá ser concretizado se todos os pagamentos ao usuário tenham sido concretizados, assim como todas as apostas e posições finalizadas.

14.8 Por questões legais, todos os dados do usuário serão armazenados pela Casa de Apostas por um período determinado de acordo com a conveniência estipulada pela empresa, bem como eventuais legislações aplicáveis. Este procedimento está de acordo com o sistema legal de prevenção e combate à lavagem de dinheiro.

14.9 Reverter o fechamento de uma conta é possível mediante a comunicação expressa solicitando a reabertura da conta em e-mail endereçado para sac@casadeapostas.com. No entanto, a reabertura da conta é um ato discricionário da Casa de Apostas, que deverá decidir de acordo com seus critérios de conveniência e princípios corporativos. A reabertura da conta não é um direito adquirido pelo usuário.

14.10 Se a conta permanecer inativa por mais de 12 meses, a Casa de Apostas tem o direito de realizar o fechamento da conta. Neste caso, você será avisado via e-mail, utilizando-se o último endereço válido devidamente fornecido em seu cadastro de usuário.

14.11 Neste caso, você terá um prazo de 30 dias contados da data da comunicação para acessar sua conta utilizando seu nome de usuário e senha e, desta forma, reativar sua conta. Se a reativação não for realizada, a conta será permanentemente fechada e qualquer saldo presente será revertido em favor da Casa de Apostas.

15. Limites pessoais

15.1 A proteção pessoal dos jogadores é de extrema importância para a Casa de Apostas.

15.2 Com a opção de imposição de limites pessoais disponível no website da Casa de Apostas na área da conta pessoal do usuário, este poderá definir limites para depósitos ou para apostas, de forma que o valor estipulado não poderá ser excedido pelo período estipulado, sendo possível determinar limites diários, semanais e mensais (1 dia, 1 semana ou 30 dias).

15.3 Você poderá reduzir o limite estipulado quando quiser. No entanto, o incremento dos limites estipulados será possível apenas depois de transcorrido determinado período de tempo. Nosso serviço de atendimento e suporte coloca-se à disposição para esclarecer detalhadamente o funcionamento dos limites pessoais. Frise-se, que a ferramenta não poderá ser desabilitada por nenhum funcionário da Casa de Apostas – a única forma de reverter os limites impostos por você mesmo é aguardar determinado período de tempo.

16. Eventuais Reclamações e Jurisdição

16.1 O presente T&C, as RGAs bem como todas as relações jurídicas decorrentes da utilização dos serviços são reguladas e estão sujeitas as leis de Curacao, sendo este o foro competente para dirimir eventuais demandas decorrentes do uso dos Serviços da Casa de Apostas.

16.2 A Casa de Apostas A24 tem interesse em avaliar e resolver todas as demandas e eventuais reclamações em conjunto com seus clientes, de forma consensual e amigável, sem a necessidade de acionar as esferas judiciais competentes.

16.3 Em caso de qualquer reclamação ou dúvida relacionada aos Serviços, aos T&C, às RGAs, por favor não hesite – entre em contato imediatamente conosco preenchendo o formulário em nosso website. De forma alternativa, você também poderá utilizar o e-mail com sac@casadeapostas.com. Qualquer comunicação poderá ser realizada em inglês, alemão, espanhol, francês ou português.

Curacao, 2. April 2014

17. Regras Gerais de Bônus

17.1 Os bônus ofertados não são válidos para apostas em cassino.

17.2 Apostas em cassino não contam para o giro do saldo bloqueado (rollover).

17.3 Em relação aos mercados que oferecem reembolso em apostas, como os Handicaps Asiáticos (0,-1,+1) e o Draw no Bet (Empate devolve Aposta) e suas variações, é importante observar que esta modalidade de aposta não devolve apostas realizadas com Freebets (Apostas Grátis). Além disso, em caso de aposta devolvida o giro para o saldo bloqueado (rollover) não é contabilizado.

17.4 Uma vez solicitado o cancelamento de um bônus, o cliente não poderá requisitar o mesmo bônus novamente.

17.5 Em caso de utilização de aposta grátis (freebet), não será possível realizar cashout.

17.6 Cada cliente, família, endereço, computador compartilhado, endereço IP compartilhado e qualquer outra informação de conta idêntica é elegível para apenas um bônus. O uso inadequado de promoções com bônus resultará no cancelamento do bônus e exclusão do cliente de futuras promoções, podendo levar a uma limitação de valores apostados ou encerramento da conta.

17.7 A Casa de Apostas se reserva o direito de modificar ou suspender as regras e/ou qualquer campanha promocional a qualquer momento, sem necessidade de notificação prévia.

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